"Al confirmar el pago, el comprador declara haber leído y aceptado en su totalidad las condiciones de operación, logística y postventa aquí establecidas."
Todos los pedidos son preparados, verificados y despachados desde nuestras instalaciones en la Provincia de Buenos Aires a través de operadores logísticos habilitados en Argentina.
Este plazo contempla el tiempo de procesamiento interno, la capacidad operativa del operador logístico y posibles variaciones por alta demanda. Los pedidos no se despachan en días no hábiles ni durante cortes de servicio del operador.
Una vez confirmado el pago, el pedido entra en cola de preparación. El procesamiento incluye verificación del pago, control de calidad del producto y preparación del envío.
Durante campañas de alta demanda, lanzamientos o fechas especiales, el tiempo de procesamiento puede extenderse dentro del plazo máximo establecido, sin que ello constituya incumplimiento contractual.
El código de seguimiento es generado automáticamente por el sistema cuando el operador logístico retira el paquete. Será enviado al comprador por el canal de comunicación registrado en la compra.
Ante cualquier consulta, comunicate por nuestros canales oficiales indicando tu número de pedido.
Envíos a todo el territorio de la República Argentina, sujeto a cobertura del operador logístico. Para zonas remotas o localidades con acceso limitado, los tiempos pueden ser superiores al estimado habitual, dentro del plazo máximo contratado.
A tener en cuenta:
▸ El costo de envío se calcula según destino y se muestra antes de confirmar la compra.
▸ El costo de envío no es reembolsable en devoluciones por arrepentimiento, salvo error de despacho imputable a FORGE.
▸ No realizamos envíos internacionales.
Todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses desde la recepción, conforme al Art. 11 de la Ley N° 24.240. Cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallas de origen que impidan el uso normal del producto.
Para activar la garantía: contactarse por canal oficial con número de pedido y fotografías del defecto. FORGE determinará si procede la reparación, el reemplazo o el reintegro.
Aceptamos cambios en estos casos:
▸ Defecto de fabricación o error de despacho: gestionado sin cargo dentro del período de garantía.
▸ Variante equivocada solicitada por el comprador: sujeto a stock disponible, gastos de reenvío a cargo del comprador.
Conforme al Art. 34 de la Ley N° 24.240 y el Art. 1110 del CCyC, el comprador tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 días hábiles desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa.
Requisitos para el reembolso:
▸ Solicitud formal dentro del plazo, por canal oficial.
▸ Producto sin uso, etiquetas intactas, embalaje original sin daños.
▸ Gastos de devolución a cargo del comprador, salvo error imputable a FORGE.
Las cancelaciones son válidas únicamente si el pedido aún no fue despachado (sin número de seguimiento generado). Una vez despachado, el proceso pasa a la instancia de devolución por arrepentimiento (Sección 07).
La disponibilidad está sujeta al stock existente al momento de confirmación del pago. En casos excepcionales de discrepancia, FORGE ofrecerá reemplazo por producto equivalente o reintegro íntegro. La publicación de un producto no implica garantía de disponibilidad indefinida.
Las imágenes son de carácter ilustrativo. Los productos reales pueden presentar variaciones menores de color, textura, acabado o proporción respecto a las fotografías, derivadas de condiciones de iluminación, calibración de pantallas o actualización de lotes de producción.
Es responsabilidad exclusiva del comprador verificar la exactitud de todos los datos ingresados al comprar: nombre, dirección completa, teléfono y correo electrónico.
Si el destinatario no se encuentra en el domicilio al momento del intento de entrega, el operador logístico dejará aviso y reprogramará según sus propios procedimientos. Si el paquete es devuelto por ausencia o falta de retiro, los gastos de reenvío corren por cuenta del comprador.
En casos de alta demanda, paros de transporte, condiciones climáticas extremas, medidas gubernamentales u otros eventos de fuerza mayor o caso fortuito (Art. 1730 CCyC), los plazos pueden extenderse dentro del plazo máximo contractual, sin que esto constituya incumplimiento.
Las promociones y descuentos tienen vigencia limitada y están sujetas a stock disponible. En caso de devolución de un producto en promoción, el reembolso se efectúa por el valor efectivamente abonado, no por el precio original de lista.
Los medios de pago disponibles son los que figuran en el proceso de compra. FORGE no opera como entidad financiera; las condiciones de financiación, tasas e intereses son establecidas exclusivamente por los emisores de tarjetas y procesadores de pago.
FORGE se reserva el derecho de realizar validaciones internas de seguridad sobre cualquier transacción antes del despacho. Este proceso puede demorar la preparación dentro del plazo operativo, sin constituir incumplimiento.
Nuestro equipo responde exclusivamente a través de los canales oficiales publicados en esta tienda (correo electrónico y/o WhatsApp Business oficial).
La responsabilidad de FORGE ante cualquier reclamo está limitada al valor del producto adquirido. No se asume responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios que excedan el valor de la transacción, salvo casos expresamente previstos por la Ley N° 24.240 y el CCyC.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de la Provincia de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
Marco legal: Ley N° 24.240 (Defensa del Consumidor), Código Civil y Comercial (Ley N° 26.994), Resolución 424/2020, Resolución 270/2020 y Ley N° 25.326 (Protección de Datos Personales).
Este documento constituye el acuerdo completo entre el comprador y FORGE y prevalece sobre cualquier comunicación verbal, informal o realizada por redes sociales. FORGE puede modificar estas condiciones en cualquier momento; las compras ya confirmadas se rigen por las condiciones vigentes al momento de su realización.
